云律通信息与技术服务协议
本协议是您(以下又称“用户”)与云律通企业版（以下简称 “云律通”）所有者普罗天网(北京)科技有限责任公司（以下简称“普罗天网”）就云律通所提供的信息及技术服务等相关事宜所订立的协议。
第一部分、声明
1、您已经成为云律通注册用户，知晓并认可《云律通企业版用户注册协议》项下内容。
2、在此基础上，您希望在云律通系统内购买人工法律服务支持，并签订本协议。
3、云律通仅就信息咨询、法律专业人员匹配提供信息服务及依托智能化系统对法律服务过程提供辅助性技术支持，不直接提供人工法律服务。用户接受的人工法律服务由法律专业人员提供并对服务成果承担责任。
第二部分、智能服务
4、用户可以使用云律通如下智能服务：
4.1 法律风险检测。即通过人机对话形式筛查企业常见法律风险
4.2 智能合同起草。即以人机对话的形式生成企业所需的合同文本。
4.3 智能法律咨询。即通过关键词检索及系统引导形式找到用户法律问题的对应答案。
4.4 智能律师函。即通过人机对话形式生成律师函文本（不包括人工签发）。
4.5 企业常用合同模板。即浏览并下载企业常用合同模板。
4.6 企业案例大数据。即通过多维度搜索查找裁判文书，供企业参考。
4.7 企业常用法律法规。即法律法规搜索。
4.8 法律小工具。司法机关位置查询、诉讼时效计算等常用法律小工具。
4.9 智能法律顾问。购买智能法律顾问后，可在权益周期内无限使用前述智能服务。
5、价格
5.1 用户购买的智能服务项目及价格（金币价格或积分价格）以用户确认且支付完成的工单及/或订单为准。
5.2 云律通智能服务可以使用积分支付，在积分不足的情况下可以使用金币支付。云律通推荐您优先使用积分支付，如积分不足，您可以通过签到、浏览、点赞并转发文章以及充值购买金币的途径获得积分。
5.3 请用户详细浏览拟购买服务的使用须知及订单信息，确认无误后再行支付。无论该订单最终是否执行完毕，用以支付的积分（或金币）一经收取，不予返还。
6、用户下单或使用服务前，应仔细审阅服务名称及使用须知，确认该项服务为所需服务后再行下单。如对服务事项及服务内容存在疑问，可联系系统客服进行咨询。用户确认下单并支付成功后，视为用户清晰、明确知晓该项智能服务的服务事项及服务内容。用户无权以下单错误为由申请退单。
7、用户下单后，部分项目需要用户通过填写或勾选的方式提交与需求相关的信息，故用户提交信息的详细及真实程度将直接影响云律通智能服务成果的准确度。因用户提供信息失实导致智能服务未完成或未能达到用户预期的,由用户自行承担后果。
8、在智能服务过程中，对于需要用户自行提供的信息、文件及证据材料，用户应保证该等信息、文件及证据材料的真实、完整、有效，对于事实描述应当客观公正，不应有夸大、误导或隐瞒。因用户自行提供的信息、文件及证据材料不完整、不真实或用户对于事实的描述遗漏、失实，由此产生的一切后果由用户自行承担。
9、用户咨询事项及提供的所有信息、材料不得违反国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰云律通系统正常运营的相关内容，否则云律通有权拒绝、终止相关服务并删除、销毁违法信息而无需征得用户同意。
10、用户应当向云律通及参与服务的人员留存真实有效的信息及联系方式，如因用户提供的信息、联系方式不真实或未及时更新，导致智能服务无法继续、产生任何损失、增加成本、发生服务违规、引起争议等相关后果均由用户自行承担。
11、特别提示用户注意，受技术发展及信息不对称的限制，智能服务事项难以覆盖用户法律需求的全部内容，无法替代人工服务。智能服务成果仅供用户参考使用，且文书、意见类成果需要用户结合企业的实际情况独立判断，酌情采纳。
12、在智能服务板块中，云律通仅为用户提供信息及技术服务，不包括任何的人工服务，智能服务的结果仅供用户参考，云律通对用户依据智能服务结果做出的企业决策不承担最终责任。
第三部分、人工服务
13、用户可以通过云律通系统匹配到如下人工法律服务：
13.1 合同起草。即委托专业人员起草企业所需的合同及文书。
13.2 合同审查。即委托专业人员对企业的合同及文书文本进行审阅、修改或提示风险。
13.3 律师函。即委托律师起草并签发律师函。
13.4 诉讼仲裁。即委托律师代理诉讼或仲裁案件。
13.5 云小律法务管家。即用户向专业人员进行法律咨询。
13.6 常年法律顾问。即专业人员以年度为单位，为用户提供合同起草、合同审阅、日常咨询等法律服务。
13.7 专项法律服务。即专业人员以用户委托项目为单位，完成约定的法律服务事项。
14、价格
14.1 用户购买的人工法律服务项目及价格以用户确认且支付完成的工单及/或订单为准。
14.2 用户购买人工法律服务项目的内容及服务流程以云律通的使用须知为准。
15、用户在云律通购买人工法律服务，即视为同意且授权云律通根据用户提供的需求说明匹配专业法律服务人员完成受托工作。
16、用户下单前，应仔细审阅服务名称及使用须知，确认该项服务为所需服务后再行下单。如对服务事项及服务内容存在疑问，可联系系统客服进行咨询。用户确认下单并付款成功后，视为用户清晰、明确知晓该项法律服务的服务事项及服务内容。用户无权以下单错误为由申请退单。
17、用户下单后，部分项目需要用户通过填写或勾选的方式提交与法律需求相关的信息，云律通将根据用户的提交信息匹配服务人员，且服务人员需要在用户提供信息的基础上分析用户的实际需求。故用户提交信息的详细及真实程度将直接影响云律通匹配法律人员的契合度及提供法律服务人员的响应效率。因用户提供信息失实导致法律服务未能达到用户预期的,由用户自行承担后果。
18、在法律服务过程中，对于需要用户自行提供的信息、文件及证据材料，用户应保证该等信息、文件及证据材料的真实、完整、有效，对于事实描述应当客观公正，不应有夸大、误导或隐瞒。因用户自行提供的信息、文件及证据材料不完整、不真实或用户对于事实的描述遗漏、失实，由此产生的一切后果由用户自行承担。
19、用户委托事项及提供的所有信息、材料不得违反国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰云律通系统正常运营的相关内容，否则云律通有权拒绝、终止相关服务并删除、销毁违法信息而无需征得用户同意。
20、对于部分人工服务，需由法律专业人员采集用户的需求并对委托事项的前期法律问题予以判断，故用户在下单时需支付一定数额的金币作为订单咨询费（详见使用须知及订单信息），无论该订单最终是否执行完毕，订单咨询费一经收取，不予返还。请用户详细浏览拟购买服务的使用须知及订单信息，确认无误后再行支付。
21、对于需要收取订单咨询费的项目，在您下单并支付订单咨询费后，云律通匹配的服务人员将与用户采集、明确法律服务需求、拟定服务方案、估算服务费用并生成包含价款的订单，请您仔细审阅订单内容后、完成签约并支付服务费。
22、用户应当向云律通及参与服务的人员留存真实有效的身份信息及联系方式，身份信息或联系方式变更应当第一时间向云律通及服务人员告知，如因用户提供的身份信息、联系方式不真实或未及时更新，导致法律服务无法继续、产生任何损失、增加费用、发生服务违规、引起争议等相关后果均由用户自行承担。
23、服务人员的工作将仅限与用户确认订单内的内容，用户超出订单范围进行的根本性需求变更或新增法律需求，服务人员有权拒绝服务。对于用户新增或根本性变更的服务需求，应当视为新的订单或服务事项，用户认可或补交服务费用后，云律通将对该部分需求匹配专业服务。如该需求在原服务人员的业务领域内，可由原服务人员一并处理；如该需求在原服务人员的业务领域之外，则云律通可以匹配其他专业人员提供服务。
24、用户如认为法律服务成果不满足订单载明的需求说明及服务内容（因需求根本性变更和增加除外），可以联系云律通客服进行投诉。云律通经调查用户主张事实成立的，将视情况要求原承办人或更换承办人完成服务事项。
25、特别提示用户注意,云律通人工服务(含专业法律服务人员及客服人员)的工作时间为工作日早9:00至晚18:00，用户在非工作时间下单、提交的法律需求或其他申请，工作人员将在下一个工作日予以响应。用户知晓并同意接受云律通的人工服务的响应时间。
26、特别提示用户注意，受信息不对称的限制，律师承办法律事项的质量有碍于您提供的信息、证据及对诉讼建议的决策。且文书、意见类成果可能出现若干次调整、变更属于合理事项，故文书、意见类服务的初稿出现不符合最终使用需求的情况不属于违约事项。
27、用户知晓并同意，依据律师行业惯例，专业法律服务的核心、主要工作均由执业律师完成。但基础文件收集、用户的沟通与反馈等辅助性工作可能在承办律师的授权下由助理人员完成，专业法律服务结果由承办律师承担责任。
28、在人工律师服务板块中，云律通仅作为交易平台为用户提供信息及技术服务，专业法律服务由符合服务资质的法律专业人员、律师及所在的律师事务所依照法律规定及行业规范提供并对服务成果承担责任。
第四部分、附则
29、本协议作为用户在注册协议框架下购买智能服务及/或人工法律服务而签署的必要协议，与《云律通企业版用户注册协议》具有同等法律效力，本协议未尽事项，以《云律通企业版用户注册协议》中的内容为准。本协议约定内容与《云律通企业版用户注册协议》不一致的，在用户购买智能服务及/或人工法律服务的事项中，以本协议约定内容为准；在其他事项中以《云律通企业版用户注册协议》的约定为准。
30、用户购买智能服务及/或人工法律服务的《使用须知》及订单信息，是本协议的必要补充，与本协议具有同等法律效力。
31、用户勾选使用须知界面的提示框及/或勾选本协议提示框及/或去下单/确认下单按键，视为同意并知晓使用须知、本协议、订单的全部内容。本协议内容对用户产生法律效力。
