电商大促维权-2 | 电商购物品送的赠品坏了，可以索赔吗？
2023-11-08 10:52:24
# 电商大促 · 维权特辑 #
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02 电商购物品送的赠品坏了，可以索赔吗？
文. 陈蕊律师 | 北京云律通律师事务所
临近“618”、“双11”、“双12”等人造购物节，小伙伴们各种买买买，商家也是各种大出血，不光打到骨折，还有各种买赠。
然而问题就来了：假如赠品有质量问题，消费者能要求赔偿吗？
就有朋友电商大促时买了个冰箱，不光价格十分优惠，店家还搭赠了个风扇，看起来很可爱的样子。可谁知风扇才用了一次就坏了。这位朋友便来问：可以向店家要求赔偿吗？
答案是：可以的。
我们说“羊毛出在羊身上”，这句话放在赠品身上再合适不过。赠品其实不是无偿的，而是附义务的或有条件的，那就是购买价值更大的商品。因此，我们接受的赠品其实是通过有价交换而取得的，只是付款义务已经转移到赠与前提条件的商品买卖中了。
根据相关法律规定，赠品也是可以要求赔偿的，比如：
《中华人民共和国民法典》第六百六十二条：
“赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵，造成受赠人损失的，应当承担赔偿责任。”
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条：
“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限”
《零售商促销行为管理办法》第十二条：
“零售商开展促销活动，不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和货后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。”
祝愿每一名消费者朋友都能够在电商购物节中买到心仪的商品，还能得到意外的惊喜～
当然，如果现实中遇到的情形比较复杂，还是建议大家请教一下身边的律师朋友，或者下载“云律通智能律师”，在线咨询云律通坐席律师。
